Allgemeine Geschäftsbedingungen

 

1. Geltungsbereich

(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge zwischen

Gisela Backe
Coaching & Design
Ettlinger Straße 25
68239 Mannheim
Deutschland
E-Mail: ma**@*********ke.com

(nachstehend „ich“) und dir als Kundin oder Kunde. Sie gelten für Verbraucher und für Unternehmer.

(2) Verbraucher ist jede natürliche Person, die einen Vertrag zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können (§ 13 BGB). Unternehmer ist, wer bei Vertragsschluss in Ausübung seiner gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt (§ 14 BGB).

(3) Abweichende Bedingungen gelten nur, wenn ich ihnen ausdrücklich in Textform zugestimmt habe. Individuelle Absprachen (zum Beispiel in einem Angebot oder einer Auftragsbestätigung) haben Vorrang vor diesen AGB.

(4) Vertragssprache ist Deutsch. Eine englische Übersetzung dieser AGB dient nur deiner Information. Bei Unterschieden gilt der deutsche Text.

2. Meine Leistungen

(1) Ich biete an:

  • Coaching: einzelne Sitzungen (zum Beispiel „Was wirklich passt“, 90 Minuten), kurze Sitzungen (zum Beispiel „Rückenwind“ und „Dein Wort“, je 30 Minuten) und längere Begleitungen. Vor Ort in Mannheim, per Video oder telefonisch.
  • Rückenwind unterwegs: persönliche Begleitung an einem besonderen Tag (zum Beispiel einem Auftritt, einer Veranstaltung oder einer Reise), mit Vorgespräch und, je nach Paket, Übernachtung und Nachbereitung.
  • Schmuckdesign: Einzelanfertigungen nach deinen Wünschen, einschließlich Logoschmuck.
  • Einzelstücke: fertige Schmuckstücke, Kunstkarten und Kunstdrucke.
  • Persönliche Workshops „Silber & Feuer“: für eine oder zwei Personen, nach Absprache.
  • Coaching über einen Bildungsträger (zum Beispiel mit Aktivierungs- und Vermittlungsgutschein, AVGS): Hier gelten vorrangig die Bedingungen des Bildungsträgers und des Gutscheins.

(2) Was genau zu einer Leistung gehört, steht auf der jeweiligen Angebotsseite unter www.giselabacke.com, in meinem Angebot oder in unserer schriftlichen Vereinbarung.

(3) Kostenfreie Kennenlern- und Beratungsgespräche (in der Regel 20 bis 30 Minuten) sind unverbindlich. Aus ihnen entsteht keine Pflicht, etwas zu buchen.

(4) Für Käufe in meinem Etsy-Shop gelten die Bedingungen und Shop-Richtlinien auf Etsy. Für Angebote anderer Anbieter gelten deren Bedingungen.

3. Wie der Vertrag zustande kommt

(1) Die Angebote auf meiner Website sind noch kein verbindliches Angebot, sondern eine Einladung, bei mir zu buchen oder anzufragen.

(2) Online-Buchung über meinen Buchungskalender: Du wählst einen Termin, gibst deine Daten ein und bezahlst. Mit dem Klick auf den Buchungs- bzw. Zahlungsbutton gibst du ein verbindliches Angebot ab. Der Vertrag kommt zustande, wenn du die Buchungsbestätigung per E-Mail erhältst.

(3) Buchung per E-Mail, Telefon oder Messenger und Aufträge für Schmuck: Du bekommst von mir ein Angebot oder eine Zusammenfassung der Leistung mit Preis. Der Vertrag kommt zustande, wenn du zustimmst und ich dir den Auftrag in Textform (zum Beispiel per E-Mail) bestätige.

(4) Diese AGB kannst du jederzeit auf www.giselabacke.com/agb/ lesen, speichern und ausdrucken. Ich schicke sie dir zusätzlich mit der Bestätigung.

4. Preise und Zahlung

(1) Alle Preise sind Endpreise in Euro und enthalten die gesetzliche Umsatzsteuer (derzeit 19 %). Versandkosten kommen bei Waren gesondert hinzu (siehe Nr. 8 Abs. 5).

(2) Online gebuchte Sitzungen bezahlst du direkt bei der Buchung im Buchungskalender (Brevo). Die Zahlung läuft über den Zahlungsdienstleister Stripe; es gelten dafür auch die Bedingungen von Stripe.

(3) Rechnungen schicke ich dir per E-Mail. Sie sind innerhalb von 14 Tagen ohne Abzug zu zahlen, wenn nichts anderes vereinbart ist.

(4) Längere Coaching-Begleitungen: Preis, Anzahl der Sitzungen und Zahlung (einmalig oder in Teilbeträgen) halten wir vorher schriftlich fest. Die erste Zahlung ist vor der ersten Sitzung fällig.

(5) Schmuck-Einzelanfertigungen und Logoschmuck: Mit dem Auftrag zahlst du eine Anzahlung von 50 % des vereinbarten Preises, wenn in meinem Angebot nichts anderes steht. Sie deckt vor allem das Material. Den Rest zahlst du, wenn das Stück fertig ist und bevor ich es verschicke oder übergebe.

(6) Rückenwind unterwegs: Mit der Buchung zahlst du 50 % des Paketpreises. Den Rest zahlst du spätestens 14 Tage vor dem Termin. Buchst du weniger als 14 Tage vor dem Termin, zahlst du den ganzen Paketpreis bei der Buchung. Reise-, Übernachtungs- und Verpflegungskosten sowie weitere Auslagen (zum Beispiel Eintrittskarten) kommen hinzu, wenn sie nicht ausdrücklich im Paketpreis enthalten sind. Wir sprechen sie vorher ab.

(7) Bist du mit einer Zahlung im Verzug, darf ich weitere Leistungen zurückhalten, bis die fällige Zahlung da ist. Es gelten die gesetzlichen Verzugsregeln.

5. Termine, Absagen und Verschieben (Coaching)

(1) Termine sind verbindlich. Wenn dir etwas dazwischenkommt, sag mir bitte so früh wie möglich Bescheid, per E-Mail an ma**@*********ke.com.

(2) Für Coaching-Sitzungen (auch 30-Minuten-Sitzungen) gilt:

  • Absage oder Verschieben bis 48 Stunden vor dem Termin: kostenfrei.
  • Weniger als 48 Stunden vorher: 25 % des Preises.
  • Weniger als 24 Stunden vorher: 50 % des Preises.
  • Wenn du ohne Absage nicht kommst: 100 % des Preises.

(3) Du darfst mir jederzeit nachweisen, dass mir kein oder ein geringerer Schaden entstanden ist.

(4) Wenn ich einen Termin absagen muss, zum Beispiel wegen Krankheit, finden wir einen neuen Termin. Ist das nicht möglich oder für dich nicht zumutbar, bekommst du bereits gezahlte Beträge für diesen Termin vollständig zurück.

(5) Bei längeren Begleitungen verfallen vereinbarte, aber nicht genutzte Sitzungen nicht ohne Absprache. Wir halten in unserer Vereinbarung fest, in welchem Zeitraum die Sitzungen stattfinden.

(6) Dein gesetzliches Widerrufsrecht (Nr. 10) bleibt unberührt.

6. Rückenwind unterwegs: Absage und besondere Regeln

(1) Sagst du eine gebuchte Begleitung ab, gilt:

  • bis 30 Tage vor dem Termin: kostenfrei,
  • 29 bis 8 Tage vor dem Termin: 50 % des Paketpreises,
  • ab 7 Tagen vor dem Termin: 100 % des Paketpreises.

Kurz überlegt? Sagst du innerhalb von 24 Stunden nach deiner Buchung ab und ist der Termin dann noch mindestens 3 Tage entfernt, ist die Absage kostenfrei.

Nr. 5 Abs. 3 gilt entsprechend. Dein gesetzliches Widerrufsrecht (Nr. 10) bleibt unberührt.

(2) Reise- und Übernachtungskosten, die ich auf deinen Wunsch bereits gebucht habe und die nicht kostenfrei storniert werden können, trägst du zusätzlich. Ich buche sie nur nach Absprache mit dir.

(3) Kann ich die Begleitung aus wichtigem Grund (zum Beispiel Krankheit) nicht übernehmen, informiere ich dich sofort. Wir suchen einen neuen Termin. Ist das nicht möglich, bekommst du alles zurück, was du mir für diesen Termin gezahlt hast. Weitere Kosten (zum Beispiel deine eigene Anreise oder Tickets) ersetze ich nur, wenn ich die Absage vorsätzlich oder grob fahrlässig verursacht habe.

(4) Ich begleite dich als Vertraute und Verbündete. Rückenwind unterwegs ist kein Personenschutz, kein Transport- oder Reisebüro-Service und keine medizinische oder psychologische Betreuung. Für eigene Reisebuchungen, Gepäck und Wertsachen bist du selbst verantwortlich.

(5) Gespräche während der Begleitung sind inklusive. Geplante Coaching-Sitzungen buchen wir gesondert, wenn du das möchtest.

7. Coaching: wichtige Hinweise

(1) Coaching ist ein freier, aktiver Prozess, in dem du eigenverantwortlich entscheidest und handelst. Ich begleite dich mit voller Aufmerksamkeit. Einen bestimmten Erfolg kann ich nicht versprechen und schulde ich nicht.

(2) Coaching ist keine Psychotherapie und keine Heilbehandlung und ersetzt sie nicht. Ich stelle keine Diagnosen und gebe keine medizinischen Ratschläge. Coaching setzt eine normale psychische und körperliche Belastbarkeit voraus. Wenn du in ärztlicher oder psychotherapeutischer Behandlung bist, sprich bitte vorher mit deiner Ärztin oder deinem Therapeuten darüber. Ich darf ein Coaching beenden, wenn ich den Eindruck habe, dass eine Behandlung nötig ist; dann bekommst du für nicht stattgefundene Sitzungen dein Geld zurück.

(3) Ich behandle alles, was du mir anvertraust, vertraulich, auch nach dem Ende unserer Zusammenarbeit. Das gilt nicht, wenn ich gesetzlich zur Weitergabe verpflichtet bin.

(4) Für Sitzungen per Video oder Telefon sorgst du für eine funktionierende Verbindung und einen ruhigen Ort. Den Link (zum Beispiel für Zoom oder Google Meet) schicke ich dir vorher.

8. Schmuck: Einzelanfertigungen, Logoschmuck und Einzelstücke

(1) Gestaltung: Wir besprechen deine Wünsche. Ich mache Skizzen und nenne dir einen festen Preis. Nach deiner Freigabe fange ich an. Die üblichen Fertigungszeiten liegen bei 3 bis 6 Wochen. Wenn du dein Stück zu einem bestimmten Termin brauchst, sag es mir bitte vor dem Auftrag; den Termin halten wir dann schriftlich fest.

(2) Handarbeit: Jedes Stück ist von Hand gefertigt und ein Unikat. Kleine Abweichungen von Skizze, Foto oder Muster in Form, Oberfläche und Farbe gehören dazu und sind kein Mangel.

(3) Logos und Vorlagen: Wenn du mir ein Logo, ein Bild oder einen Text als Vorlage gibst, bestätigst du, dass du es dafür verwenden darfst (zum Beispiel, weil es dein eigenes Logo ist oder der Inhaber zugestimmt hat). Werden deswegen Ansprüche Dritter gegen mich geltend gemacht, stellst du mich davon frei, soweit du die Rechtsverletzung zu vertreten hast.

(4) Fotos deines Stücks: Ich zeige dein Stück oder dein Logo nur dann öffentlich (zum Beispiel auf meiner Website oder in sozialen Medien), wenn du zugestimmt hast.

(5) Versand und Übergabe: Ich versende versichert und mit Sendungsverfolgung. Versandkosten: Deutschland 7 €. Für den Versand ins Ausland nenne ich dir die Kosten in meinem Angebot, je nach Land und Wert des Stücks. Du kannst dein Stück nach Absprache auch in Mannheim abholen. Bei Lieferungen außerhalb der EU können Zölle und Einfuhrabgaben anfallen; sie trägt die Empfängerin oder der Empfänger. Lieferzeiten, die durch den Zoll entstehen, kann ich nicht beeinflussen.

(6) Eigentumsvorbehalt: Das Stück bleibt mein Eigentum, bis es vollständig bezahlt ist.

(7) Mängel: Es gilt die gesetzliche Gewährleistung. Melde dich bitte, wenn etwas nicht in Ordnung ist. Weil Einzelstücke nicht nachgeliefert werden können, finden wir gemeinsam eine Lösung: Reparatur, Neuanfertigung oder Geld zurück.

9. Persönliche Workshops „Silber & Feuer“

(1) Inhalt, Termin, Ort und Preis vereinbaren wir individuell und halten sie schriftlich fest. Material, Snacks und Getränke sind inklusive, wenn nichts anderes vereinbart ist.

(2) Sagst du einen Workshop ab, gilt: bis 14 Tage vorher kostenfrei, 13 bis 4 Tage vorher 50 %, ab 3 Tagen vorher 100 % des Preises. Du kannst deinen Platz bis einen Tag vorher kostenfrei an eine andere Person weitergeben. Nr. 5 Abs. 3 gilt entsprechend.

(3) Im Workshop arbeitest du mit Werkzeugen, einem Brennofen und offener Flamme. Bitte folge meinen Sicherheitshinweisen. Für mitgebrachte Wertsachen hafte ich nur nach Nr. 11.

10. Widerrufsrecht

(1) Als Verbraucher hast du ein gesetzliches Widerrufsrecht. Die Einzelheiten stehen in der Widerrufsbelehrung unten und unter www.giselabacke.com/widerruf/.

(2) Kein Widerrufsrecht besteht bei Waren, die nach deinen persönlichen Wünschen angefertigt werden, zum Beispiel Schmuck-Einzelanfertigungen und Logoschmuck (§ 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB).

(3) Dienstleistungen (Coaching, Rückenwind unterwegs): Möchtest du, dass ich schon vor Ablauf der 14-tägigen Widerrufsfrist beginne, bestätigst du das bei der Buchung ausdrücklich. Widerrufst du danach, zahlst du einen anteiligen Betrag für das, was ich bis dahin schon geleistet habe. Ist die Leistung vollständig erbracht, erlischt dein Widerrufsrecht, wenn du vorher ausdrücklich zugestimmt und bestätigt hast, dass du das weißt.

(4) Du kannst deinen Widerruf auch ganz einfach online erklären: über den Link „Vertrag widerrufen“ unten auf jeder Seite meiner Website (www.giselabacke.com/vertrag-widerrufen/). Den Eingang deines Widerrufs bestätige ich dir sofort per E-Mail.

(5) Rücksendung von Waren: Bitte schicke Waren gut verpackt, versichert und mit Sendungsverfolgung zurück und schick mir die Sendungsnummer. So kann ich die Rücksendung prüfen und dir dein Geld schneller zurückzahlen.

11. Haftung

(1) Ich hafte unbeschränkt für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit, für Schäden an Leben, Körper und Gesundheit und nach dem Produkthaftungsgesetz.

(2) Bei leichter Fahrlässigkeit hafte ich nur, wenn ich eine wesentliche Vertragspflicht verletze (eine Pflicht, deren Erfüllung den Vertrag überhaupt erst möglich macht und auf die du vertrauen darfst). Dann ist die Haftung auf den typischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt.

(3) Für technische Störungen bei Videositzungen, die ich nicht zu vertreten habe, hafte ich nicht. Wir holen die Sitzung dann nach.

12. Urheberrecht

Meine Entwürfe, Skizzen, Texte, Fotos und Unterlagen bleiben mein geistiges Eigentum. Du darfst sie für dich persönlich nutzen. Für eine Weitergabe oder gewerbliche Nutzung brauchst du meine Zustimmung in Textform. Ein Logo, das du mir als Vorlage gibst, bleibt selbstverständlich deines.

13. Datenschutz

Wie ich mit deinen Daten umgehe, steht in meiner Datenschutzerklärung: www.giselabacke.com/datenschutz/

14. Streitbeilegung und Schlussbestimmungen

(1) Ich bin nicht bereit und nicht verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

(2) Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Bist du Verbraucher mit gewöhnlichem Aufenthalt in einem anderen Land, behältst du den Schutz der zwingenden Verbraucherschutzvorschriften deines Landes.

(3) Bist du Unternehmer, ist Gerichtsstand Mannheim.

(4) Ist eine Bestimmung dieser AGB unwirksam, bleiben die übrigen wirksam.

Stand: 07.11.2026 (Version 9)

Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht

Du hast das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage

  • bei Dienstleistungen (zum Beispiel Coaching): ab dem Tag des Vertragsabschlusses,
  • bei Waren: ab dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen hast bzw. hat.

Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du mir

Gisela Backe, Coaching & Design, Ettlinger Straße 25, 68239 Mannheim, Deutschland, Telefon: +49 621 15954423, E-Mail: ma**@*********ke.com

mittels einer eindeutigen Erklärung (zum Beispiel ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über deinen Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Du kannst dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass du die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendest.

Folgen des Widerrufs

Wenn du diesen Vertrag widerrufst, habe ich dir alle Zahlungen, die ich von dir erhalten habe, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass du eine andere Art der Lieferung als die von mir angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt hast), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über deinen Widerruf dieses Vertrags bei mir eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwende ich dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hast, es sei denn, mit dir wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden dir wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Bei Waren: Ich kann die Rückzahlung verweigern, bis ich die Waren wieder zurückerhalten habe oder bis du den Nachweis erbracht hast, dass du die Waren zurückgesandt hast, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist. Du hast die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem du mich über den Widerruf dieses Vertrags unterrichtest, an mich zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn du die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absendest. Du trägst die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Du musst für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Bei Dienstleistungen: Hast du verlangt, dass die Dienstleistung während der Widerrufsfrist beginnen soll, so hast du mir einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt, zu dem du mich von der Ausübung des Widerrufsrechts hinsichtlich dieses Vertrags unterrichtest, bereits erbrachten Dienstleistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen Dienstleistungen entspricht.

Ausschluss bzw. vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind (zum Beispiel Schmuck-Einzelanfertigungen und Logoschmuck).

Bei einem Vertrag über Dienstleistungen erlischt das Widerrufsrecht, wenn ich die Dienstleistung vollständig erbracht habe und mit der Ausführung erst begonnen habe, nachdem du dazu deine ausdrückliche Zustimmung gegeben und gleichzeitig bestätigt hast, dass du Kenntnis davon hast, dass du dein Widerrufsrecht bei vollständiger Vertragserfüllung verlierst.

Muster-Widerrufsformular

(Wenn du den Vertrag widerrufen willst, dann fülle bitte dieses Formular aus und sende es zurück.)

An: Gisela Backe, Coaching & Design, Ettlinger Straße 25, 68239 Mannheim, E-Mail: ma**@*********ke.com

Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*) / die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)

  • Bestellt am (*) / erhalten am (*)
  • Name des/der Verbraucher(s)
  • Anschrift des/der Verbraucher(s)
  • Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
  • Datum

(*) Unzutreffendes streichen.